兰州日报2024年4月30日/第006版民生“五一”假期出行需求大幅提升交通运输部门多措并举保障旅客出行兰州日报社全媒体记者何怡璇铁路扩充运能完善服务助力“五一”假期出行【本报讯】今年的“五一”假期，铁路运输期限为4月29日至5月6日共计8天。记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉，兰州铁路局预计发送旅客279万人，较去年同期增加20.5万人，增幅7.9%，日均发送旅客34.9万人，客流高峰期预计在5月1日，预计发送旅客43万人。“五一”假期，甘宁两省区旅游出行持续火爆，兰州铁路局客流将保持高位运行，前往上海、杭州、北京、西安等方向中长途客流及兰州、银川、天水、庆阳、嘉峪关、敦煌、中卫等管内旅游城市短途客流增加明显。铁路部门将采取动车组重联、加开高峰线动车、增开临客、普速列车扩编加挂等措施加大运力投放，落实便民利民举措，努力让旅客出行更加有序、温馨。为应对客流高峰，在运力安排上，兰州铁路局精心铺画列车运行图，精准做好客流集中地区和时段运力投放，更好满足旅客需求。假日期间，将对兰州西至北京西、广州南、杭州东、上海虹桥、齐河、威海、嘉峪关南、玉门，北京西至商丘、威海至济南东以及兰州至贵阳北、成都东、岷县，银川至西安北等方向的18对动车组列车实施重联开行：恢复开行兰州西至天水南、西安北及兰州至中川机场方向的图定列车5对：开行银川至西安北、兰州西，兰州西至西安北、天水南、东岔、定西北，天水南至西安北，兰州至陇南动车组高峰线17对：开行上海虹桥至三门峡南、杭州西至南阳东、杭州西至洛阳龙门夜间动车组列车3对：开行北京西至邯郸、贵阳北至毕节外局管内套跑动车组临客列车2对。动车组列车运能饱满，普速列车也得到进一步优化，恢复开行兰州至甘谷、金昌、武威、敦煌、固原等方向图定列车7对：加开兰州至成都西普速临客列车2对：对兰州至北京西、上海、广州、成都西、深圳东、扬州、宁波、广元、嘉峪关、敦煌、甘谷、东风南，银川至上海、杭州、昆山，敦煌至西安，武威南至兰州等方向列车加挂车辆162辆，最大限度满足旅客出行需求。为更好服务旅客出行，兰州车站加强与中川国际机场协作，在兰州西站候车大厅B6B7区域“空铁岛”新增两台自助值机设备，前往机场的旅客可在高铁站提前办理登机牌，完成客票预定、自助值机、预约服务等换乘手续办理，进一步方便旅客出行。银川车站优化重点旅客服务措施，安排专人主动帮扶，提供进站、候车、乘降、出站“一条龙”服务，并针对老年人等需要特殊服务的重点旅客，通过线上预约、线下服务、私人订制等举措，全渠道、全方位开展服务，持续提升无障碍服务水平。天水车站针对“麻辣烫”出行热度，增开一处应急进站通道，增配手持实名制验证机、安检查危仪，旅客进站效率提升40%。充分发挥“东方微笑”服务品牌作用，坚持从旅客需求出发、从细节入手，针对携带天水特色小吃出行的旅客较多的实际，在安检查危环节主动为有需要的旅客提供置物篮，保障旅客食品过机时卫生安全，用优质服务擦亮城市窗口。兰州、银川客运段从提供适需多元化服务出发，在部分动车组列车增配可以安装在座椅上的旅行婴儿床，为独自带孩子出行的宝妈提供更多选择：还配套准备了配有小贴纸、小汽车、小发卡、小糖果等广受孩子们喜欢服务用品，使得旅客“带娃”出行的旅途更舒心、舒适。另据了解，兰州铁路局还将在假日期间开行“环西部火车游”崆峒号旅游专列，与旅客一起完成崆峒山赏花问道，平凉城寻味美食的假日之旅。第1页共3页